Koopt u als particulier bij Orium Life? Dan heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen te herroepen, zonder opgave van reden. Op deze pagina leest u hoe dat werkt en vindt u het formulier dat u daarvoor kunt gebruiken.
Koopt u voor uw bedrijf?
Het herroepingsrecht geldt alleen voor particuliere consumenten. Aankopen door bedrijven, salons, klinieken en andere professionele klanten vallen onder onze Algemene Voorwaarden en kunnen niet volgens deze regeling worden geannuleerd.
Wie zijn wij
Slimcab BV (Orium Life)
Maatschappelijke zetel: Wittestraat 76, 8700 Tielt, België
Ondernemingsnummer (KBO): 0877.263.050 · Btw-nummer: BE 0877.263.050
E-mail: [email protected] · Telefoon: +32 486 86 61 87
Website: www.orium.life
Uw herroepingsrecht
U heeft 14 kalenderdagen de tijd om uw bestelling te herroepen, zonder opgave van reden. Deze termijn begint op de dag waarop u, of iemand die u aanwijst (niet de vervoerder), de producten ontvangt. Wordt uw bestelling in meerdere leveringen geleverd, dan beginnen de 14 dagen pas wanneer u het laatste product ontvangt.
Hoe herroept u uw aankoop?
- Laat ons binnen de 14 dagen weten dat u uw aankoop wilt herroepen. Dat kan het snelst via het online herroepingsformulier onderaan deze pagina. U kunt ons ook een duidelijk bericht sturen per e-mail naar [email protected] of per post naar het adres hierboven.
- U mag ook het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht. Een duidelijke e-mail volstaat.
- Wij bevestigen de ontvangst van uw herroeping onmiddellijk per e-mail.
U bent op tijd zolang u uw bericht verstuurt vóór het einde van de termijn van 14 dagen.
De producten terugsturen
- Stuur de producten binnen 14 dagen nadat u ons van uw herroeping op de hoogte heeft gebracht naar ons terug.
- Retouradres: Slimcab BV, Wittestraat 76, 8700 Tielt, België.
- De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening. Voor grote of zware toestellen die niet met de gewone post kunnen worden verzonden, bedragen de geschatte retourkosten [bedrag / “op aanvraag”].
- Verpak de producten zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, met alle accessoires, handleidingen en onderdelen.
Uw terugbetaling
- Wij betalen alle bedragen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de standaard leveringskosten, terug binnen 14 dagen nadat wij uw herroeping hebben ontvangen.
- Heeft u gekozen voor een duurdere leveringswijze dan onze goedkoopste standaardlevering, dan betalen wij die extra kosten niet terug.
- Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de producten hebben teruggekregen, of tot u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggestuurd, naargelang wat het eerst gebeurt.
- Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de bestelling heeft gebruikt, tenzij we samen iets anders afspreken. Voor de terugbetaling betaalt u geen kosten.
Omgaan met de producten tijdens de 14 dagen
U mag de producten behandelen en bekijken zoals u dat in een winkel zou doen, om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Daalt de waarde van een product doordat u het verder heeft gebruikt dan daarvoor nodig was, dan mogen wij dat waardeverlies inhouden op uw terugbetaling.
Wanneer het herroepingsrecht niet geldt
Volgens de wet kunt u uw aankoop in de volgende gevallen niet herroepen:
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, als de verzegeling na de levering is verbroken (bijvoorbeeld crèmes, gels, oliën, applicators en andere verbruiksartikelen voor eenmalig gebruik).
- Producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor u zijn gepersonaliseerd.
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
- Producten die na levering onlosmakelijk met andere producten zijn vermengd.
Deze uitzonderingen hebben geen invloed op uw wettelijke garantie als een product defect is.
Wettelijke garantie
Als particulier heeft u altijd een wettelijke garantie van 2 jaar op de producten die u bij ons koopt. Deze garantie dekt elk gebrek of elke non-conformiteit die binnen twee jaar na de levering zichtbaar wordt.
- Is een product defect, onvolledig of komt het niet overeen met de beschrijving, dan herstellen of vervangen wij het, waar mogelijk naar uw keuze. Is geen van beide mogelijk, dan heeft u recht op een prijsvermindering of een terugbetaling.
- Meld het probleem binnen twee maanden nadat u het heeft vastgesteld.
- Een eventuele extra (commerciële) garantie die wij aanbieden, komt bovenop deze wettelijke garantie en vervangt die nooit.
Vragen of klachten
Heeft u een vraag of een klacht? Neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. Wij doen ons best om samen een oplossing te vinden.
Komen we er samen niet uit, dan kunt u terecht bij:
